U盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，安全性能如一面盾牌，意为U型的盾牌，所以取名曰：“U盾”。它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。
若您不慎遗失客户证书U盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到当地工行理财网点申请冻结证书。经再次确认证书介质确实丢失后，您可以直接在当地挂失网点申请更换证书。申请生效后，您可以自助在个人网上银行用新的u盾进行证书信息下载;如果您在当地办理了一张牡丹卡且已注册至个人网银中，那么也可让银行柜员代理下载。理财金客户和普通客户更换证书均实时生效。
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