你家是2M的，我看你的端口实际速率是4M的，并且是达标状态！
不过，有几个问题需要处理：
1、下行信噪比裕度仅有13.1，表明你的下行线路抗干扰能力较差；
2、下行衰减35.0dB,将就吧，如果再小点就更好了；
3、下行错帧和误码分别有360和35，这两个值存在是严重影响线路质量的，你可以花费10分钟连续观察一下，这两个值是否还有增长？如果静止没动，那就还好，如果还在增长，那么你的线路存在质量问题，拨打10000号派人来检查一下线路吧。
外线是不是有接头啊，如果有的话应该是接头处氧化了导致接触不良。
估计还是线路有问题吧
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