黑猫投诉管用⼀有用吗？

黑猫投诉有用。截至2018年8月31日，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件，其中有效投诉15000余件，成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%，与7月相比，提升了5个百分点。

2018年8月有效投诉率显著提高，达78%，比上月提升了7个百分点。 截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。

黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，共同提升处理效率。

扩展资料：

随着消费在国民生活中占据越来越重要的地位，维护消费者权益，提高消费者满意度已经成为各方共识。互联网的快速发展和普及，为消费者提供了贴近生活的维权案例和快捷多样的维权渠道，也带动维权意识的普遍提升。

黑猫成功维权一般会经历五个步骤，首先，消费者通过发博或者话题进行曝光，引发粉丝、媒体围观，大v跟进引爆舆论，随后官方介入企业回应，事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦，联合平台上活跃的KOL、媒体和政府机构，微博在降低维权门槛的同时，更高效便捷协助消费者达成维权诉求。

参考资料来源：百度百科-黑猫投诉

参考资料来源：人民网-微博发布315白皮书 携手新浪正式推出黑猫投诉平台

黑猫投诉，就是“尽个人事”而已，管用吗？我个人投反对票。

黑猫，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假；但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进，甚至我觉得，在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复，因此，中肯的评价，黑猫就是尽个人事而已。依据如下：

本人投诉的问题是电商平台给你自动生成待付款订单的“侵权”问题，为什么说侵权，是因为你的实际操作是返回，是退出，结果平台自动给你生成一个待付款订单！！！还争辩说是“核实你有购买意向”……这种侵权很可怕的！

但，黑猫，在投诉2h后就处理了问题，而且仅仅只做了这一次处理，后面就再也没有然后了……遇到拼多多平台客服和专员，轮番跟我争辩，我也不学法，再说一个个人拿什么跟诺大电商平台争？于是……又邀请了帮帮官，希望提供法律援助，这么多天了，又是投石入海杳无音信……

总结一下就是，黑猫平台就是尽个人事而已……管用吗？我投反对票。

黑猫平台就是一个摆设，你去黑猫投诉，对接的是商家，如果商家不受理，你去黑猫的老家投诉也没用，黑猫投诉平台就是一个虚假宣传平台，黑猫平台号称 只要有投诉，24小时给解决问题，之前还抱着试试看的态度去投诉，结果那个投诉截止到至今都快1年了，还一直在解决中，黑猫只是一个没有合法资质的平台，在黑猫上投诉浪费了大量的时间，如果黑猫投诉都有用的话，那还要民警，还要政府，还要315有什么用，是不是都可以下岗了，别提黑猫了，黑猫就是一个懒猫平台，更本没人去处理的，黑猫只是为了宣传自己的广告，投资大量的资金想把这个品牌搞起来，都是套路，完全忽悠消费者的，如果你真相信黑猫能帮你解决问题的话，那你可以试试，假如哪一天你被人坑了，你去黑猫上投诉试试就知道了，如果黑猫能帮你解决问题，地球真的可以反转了！

对别人管用不管用，不清楚，但就个人自己的亲身经验来说，还是挺管用的，尤其是在现在投诉越来越难的情况下。在个人看来，其是一个好平台，一个新浪旗下的消费者服务平台，不仅有海量的企业库可以快速和商家对接，帮助消费者敦促商家进行售后服务，还有很多非常有影响力的各领域专家，可以给消费者的投诉提供相对完善的解决方案。下次可以pick这个黑猫投诉试试看。

现在这个黑猫平台

基本废掉了，商家都无人回复，基本就是个摆设，离倒闭不远了。建议直接联系商家，如果商家不理睬，可以去工商局投诉。