你先可以退出王者荣耀，然后再点击进入，如果还是没有的话，你可以向官方进行投诉，不过我觉得你有可能是网络差而进行网络迟钝，而导致金币没有了，英雄也没有到这种场面，如果依然还是没有的话，我建议你投诉一下王者荣耀，你可以点击官网里有一个QQ群。
我遇到了跟你一样的处境，买了李元芳，金币扣除了，英雄没给
