不应该包赔，因为你没有过错，应该找快递赔偿
按照您的描述，买家因货物没及时送达投诉了你的店铺，这一投诉不会被受理。违背承诺投诉需要在退款申请完成后才能有效发起。
定制商品一般不能无理由退货，且您描述中没有看到您和买家约定有送达时间。因此您可以拒绝买家退款申请。
如果后续存在投诉，您能够证实您不存在违约，投诉也不会被支持。
只要你在承诺时效内发货并填写快递单号就可以了，快递在路上有不可预测的因素而耽搁时间，这是谁都无法左右的。你这情况只能先退款给买家再找快递公司协商解决了。但是快递公司很难赔偿你的损失，只能试试看
不可以~~ 这是买家自愿了
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