如果通过应用商店无法下载软件，是否有相应的系统提示，或者报错信息。可以截图并上传，以便给予针对性的说明或介绍，另外也可以将电脑送至官方售后服务中心，请专业的维修工程师协助检测，确认具体问题，以及尝试性的调试。
