登录到系统桌面，在任务栏空白处右键，点击打开任务管理器。找到并且选中“explorer.exe”进程，点击“结束进程”结束该进程。在任务管理器窗口中，点击文件 - 新建任务，点击创建一个新任务，在弹出的新建任务窗口中输入“explorer.exe”点击确定完成操作。就可以解决。要是还不行直接重装系统。
重启系统再看情况，如果新机有硬件问题，可以到售后做DOA换一台新机。
