前台接待人员服务时要 热情主动，微笑相迎，有问必答，百问不烦，去繁就简，节时高效。
忌向客人轻易说“不知道”，忌采用“也许”“大概”“可能”“差不多”等模棱两可的语句来回答客人。
客人离开时，要向客人致谢，欢迎再次光临。致谢时要满怀诚意。如“很高兴为您服务，欢迎你再次光临！”
一些基本的礼节你都会唉这有什么难的想怎么样就怎么样呗
你可以买一盘金正昆教授的礼仪讲座让她们看看.培训一下.前台接待可是留给客人的第一印象.忽视不得.
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