尊敬的金山网络用户您好：
使用金山毒霸的顽固木马专杀以及金山急救箱扫描清除，然后使用金山卫士清理系统即可解决问题了。
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你是不是还安了别的杀毒软件
一个电脑不能同时安两个杀毒软件
建议你去以下网址咨询
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可能你登陆的用户没有管理员的权限或者没有下到正规的金山毒霸
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